Watery - Horsens

Ina Klaaby Ludvigsen

Sikke en såkaldt service
Jeg har sjældent være så rasende og skuffet.
Bestiller julegaver den 14 december, fordi der normalt er levering dagen efter. Måske senest 2 dage efter. Derfor god tid til at få julegaver hjem. 4 dage senere har jeg endnu ikke fået en berkæftelse på at mine varer er sendt. Kontakter derfor Watery og får i vide de har lidt udfordringer på lageret men mine ting kommer snart afsted. 2 dage senere, nu den 20 december har jeg endnu ikke modtaget en forsendelses mail. Kontakter igen Watery som nu kan fortælle at de slet ikke har de varer jeg har bestilt i den farve på lager. Men dette har jeg ikke fået besked om på noget tidspunkt ellers. (og varen står stadig på hjemmesiden til PÅ LAGER) Jeg aftaler en anden farve og får i vide min ordre er rettet og at den nu har fået 1 prioritet til at blive pakket. Dette før klokken 10 i formiddags. Jeg har stadig ikke fået en mail omkring forsendelse.
Nu kan jeg så igen sidde og vente på at komme igennem til kundeservice.
Hvis de nu havde givet besked da de opdager de ikke har varen på lager. Så kunne jeg måske have nået at gøre noget. Men jeg kan ikke skaffe varen nogen steder så den er fremme inden jul, når jeg først får besked i dag. Og hvorfor skal jeg opsøge dem to gange inden jeg overhovedet får i vide at de ikke har den på lager.
Jeg er rasende og skuffet.. Det er falsk reklame med leveringstid og hvad der er på lager, og super dårlig "kundeservice" ikke engang at oplyse om at varen er udsolgt.

Sine W

?‼️?‼️?Ingen svar og nægter at overholde deres prismatch policy på deres hjemmeside. Ingen svar og nægter at overholde deres prismatch policy som står beskrevet på deres hjemmeside. Tror faktisk man kan købe de eksakte samme produkter på Temu til mindre end halvdelen. Jeg bad dem prismatch Coop pris men de sagde deres sup stol havde mærket watery på. Da jeg modtog dem var der ingen watery @tm på sædet, og jeg har forsøgt i 4 dage at få svar og INTET. False advertising og løgne fra kundeservice

Jonathan J

Dårlig kundeservice - man kan meget hurtigt mærke, at der tænkes på kroner og øre, men ikke kundens ønsker.
Derudover bliver man kimet ned med SMS’er og mails, som man ikke har tilmeldt sig.
Produktet var af meget skuffende kvalitet og Watery vil ikke vedkende sig det.

Køb andetsteds!

Elsa Alves

Probably the worst customer service experience ever in Denmark. They don't update clients of the status of their order, when inquired after more than 10 days, just excuse themselves and say the only thing they can do is to cancel the order or send it partially. They never answer the phone and are very slow to answer on the chat, despite their claims they "are available". Absolutely 0 professionalism. Never more.

Marvin

3 wochen Lieferzeit. Telefonisch nicht erreichbar. Wird auf ein Englisch sprechendes callcenter weitergeleitet, Welche ebenfall nach 15min in der Warteschlaufe den Hörer nicht abnehmen.
Einfach nur Schmutz

Liebe Grüsse

Suzanne Olsen

Update: prøvede at kontakte virksomheden igen for at høre nu her et år efter om vi ikke skulle få afsluttet sagen. Jeg bliver oplyst at man har tilbage betalt beløbet, hvilket jeg ikke betvivler. Jeg er så bare ikke modtageren. Derudover var der en aftale om de skulle sende den korrekte vare, hvorfor refunderes så? Som virksomhed vil man vel altid hellere sælge en vare eller gøre kunden opmærksom på den imellem er udsolgt, i restordre etc. Der er ikke så meget der giver mening. Så igen.....jeg kan fortsat ikke anbefale at handle med dem online. Ved ikke hvordan det er at handle med dem i deres fysiske butik.

Kan ikke anbefale butikken.
Nogle gange bliver man smidt af linjen til kundeservice, når man vælger at blive ringet op er det en tlf. Svarer der fortæller at der ikke er plads til nye beskeder. Pakken blev ikke sendt som aftalt, man sendte en forkert varer som var billigere end den jeg havde bestilt. Man lovede en email inden for få minutter. Jeg ventede i over en time. Var nødtil at vente for man vil ikke sende den rigtige varer før det er registreret at den forkerte vare er på vej retur. Tyv tror hvermand stjæler og jeg blev oveni bedt om at kontakte dem når den var sendt. Hell no, nu stopper det. Jeg skal ikke gøre mere.

Det er ret frækt. Når det er Watery der på flere niveauer ikke lever op til egen hjemmeside, i telefonen, min indbakke og på lageret.

Tak men nej tak fremover. Fortryder jeg ikke sendte det hele tilbage. Men jeg magter ikke at bruge mere tid på kontakt og den kamp det er for at komme igennem.

Så hellere tid på en saglig anmeldelse af min første og eneste og sidste oplevelse med watery.

Maria Pedersen

Meget hurtig levering, God service og virkelig gode produkter og udvalg.
Køber helt sikkert herfra igen!

Peter Ravn-Jørgensen

I bought an SUP board from Watery. After waiting 3-4 days I contacted them and they realized that their delivery service did not have the package underway. It took them three weeks to realize it was lost and during that time they were very unhelpful and non-serviceminded. I finally gave up and asked for my money back. Watery behaved almost arrogantly along the way, took no ownership. This is not a customer focused company and very much not recommended