Rooms To Go - Round Rock, Texas

Guillermo Ponte

My experience shopping in this store was fabulous at first, they treated me very well during the purchase. My wife's and my nightmare was later when 6 months after purchasing a RECLINING set. It was damaged for the first time, they changed the motors that make the furniture reclining, but it was not the first time, they have already fixed the same piece 3 times, it is worth noting that I bought the insurance that they offered me there, I made the purchase on October 30, 2022 and I am on December 05/2024 and currently the furniture has the same problem with the difference that since they have already changed the piece so many times, one of the recliners is broken and now either the insurance or the store want to respond about it. That is why it is not my habit to make this type of review but in view of how little empathetic and responsible they have been, it is necessary to make this type of public complaint so that future buyers are careful when making their purchases. I do not think that anyone wants to spend $3,671.24 so that they only last 2 years and now I have to spend more money due to the negligence of these stores. It is worth noting that I have only had the furniture for 2 years, which I no longer owe and I must buy others because no one wants to answer me for the change of the furniture, which is more than evident that it came with a factory problem. What a sad reality!!!!!!

Mi experiencia comprando en esta tienda fue fabulosa al principio, para la compra me atendieron muy bien. La pesadilla de mi esposa y la mia fue despues cuando a los 6 meses de haber comprado un set de RECLINING. se daño por primera vez le cambiaron los motores que hacen que los muebles se reclining, pero no fue la primera vez ocea ya lo han arreglado la misma pza 3 veces, vale acotar que yo compre el seguro que ellos me ofrecieron alli, la compra la realice en Octubre 30 del 2022 y estoy en Diciembre 05/ 2024 y actualmente los muebles presentan el mismo problema con la diferencia que como ya le cambiaron tanta veces la pza uno de los reclining se partio y ahora no me quiero responder ni la tienda ni el seguro. es por eso que no es mi costumbre realizar este tipo de reseña pero en vista de lo poco empatico y responsable que han sido es necesario realizar este tipo de denuncia publica para que los fururos compradores tengan cuidados al realizar sus compras no creo que nadie quiera gastar 3,671.24$ para que solo duren 2 años y ahora deba gastar mas dinero por la negligencia de estas tiendas.vale destacar que apenas tengo 2 años con los muebles los cuales ya no debo y debo comprarme otros por que nadie me quiere responder por el cambio de los muebles, que es mas que evidente que vino con un problema de fabrica.!!!Que triste realidad!!!!!!

Enrique Leyva

Fuy recomendado a este lugar y efectivamente cumplió con mis expectativas, agradezco mucho la paciencia y dedicación de una joven que dio todo el recorrido conmigo explicándome al detalles de todas mis dudas y las ofertas que tenían disponibles, el personal que traslado mis muebles a la casa muy puntuales volvería a estar ay sin duda alguna también lo recomiendo.

Martin Garcia Morales

Que mala experiencia, con esta tienda emos comprado sus muebles, Por varios años
Y Esta ultima vez nos dijo la vendedora Que la entrega seria gratis, y no fue cierto resusta que cuando nos llego el cobro llego incluido el delivery, de un monto alto
Y cuando hable para hacer el reclamo me dicen que yo avia firmado los documentos de ese monto incluido.
Para Que Tengan mucho cuidado
De mi parte no volvere a compra MAs con esta tienda

Nancy Angélica SV

NO COMPREN AQUÍ. AHORRENCE SU DINERO Y BUSQUEN OTRAS OPCIONES!!!!
Definitivamente pésimo servicio, no recomiendo que compren aquí.
Compramos un comedor el cuál venía dañado, el cambio pudimos realizar lo 3 meses después por que su sistema de entrega es pésimo, te hacen perder días de trabajo para entregartelo, por que forzosamente debe haber alguien en casa, y al dejar la mesa solo dejaron la tabla de arriba (sin patas) y se llevaron la mesa completa (la dañada)
También compramos una recamara completa en marzo, dijeron que la entregarían en septiembre, llegada la fecha vinieron a entregar y no había nadie en casa, llamaron y pedimos esperaran 10 min o la dejaran afuera y no quisieron hacerlo, por que no lo tenían permitido. Así que, se llevaron todo y ahora la nueva fecha de entrega es en enero. Como es posible que te entreguen tus compras casi 9 meses después. Definitivamente es horrible. Jamás volvería a comprar aquí.

Danny Camiro

Esto lo hicieron las personas que toma to go contrato para mi Delivere , fue otra compañía y ahora ninguno quiere hacerse responsable , solo me dicen que lo van a dejar en las notas y me llamarán y an pasado 3 meses , solo esperan q se complete el tiempo que tienen para reclamar , esto fue con mis segunda sala porque aún q compras garantía , eso es mentira ! Mandan uno de servicio haber el problema y después ese dice q no se tienen que remplazar y a uno si se lo dice hasta que lo grave , aparte q tuve que pagar el delivered de los que remplazaron fuero 2 veces

Perla Yolanda Alvarado Hernandez

Muy buen servicio, Ashanti respondió todas nuestras preguntas y fue muy paciente con nosotros.

Wilkely Jose Leal cordova

Muy mala experiencia con sus garantías compradas y garantía directos con ellos ningunas garantías funcionan sinceramente son es bueno

Julio Antonio Oviaño Aleaga

Omar fue de gran ayuda para tomar nuestra decisión. Súper recomendado buscarlo en la tienda de de Round Rock.

Omar was a great help in making our decision. Highly recommended to look for it in the Round Rock store.