Muebles BOOM ® León - Trobajo del Camino, León

Laura Fdez

Servicio de venta por Cristina bueno, muy amable, servicio postventa mucho que mejorar...
Durante la venta de un dormitorio todo fue bien, interesa vender. Una vez montado el dormitorio hay una pieza con defecto, hago la reclamación y bien, a esperar otro mes para el reemplazo.
El problema viene cuando la pieza llega y, después de 1 mes con el dormitorio sin terminar, en lugar de priorizar el reemplazo, no, te hacen esperar, de momento 15 días más. Como llamas para preguntar cuándo te lo pueden cambiar, ya eres un cliente molesto, después de no haber exigido nada.
Cuando compras te dicen en la tienda que en el cabecero te hacen los huecos para los interruptores, cuando lo montan el montador te dice que solo te los hace de forma circular, y que en la tienda me lo tenían que haber dicho, y que si no los quieres así, que no lo hacen, y lo dejé pasar..., y encima, por querer saber cuándo resuelven una incidencia que lleva mes y medio abierta y que me está perjudicando, se conoce que ya no interesa, no cogen el teléfono y pasan la pelota al montador, que no tiene nada que ver. Llevan 15 días con la pieza en el almacén y no tienen tiempo de solucionarlo.
Para rematar, recibo un mensaje diciendo que "la chica se está poniendo pesada...", ¿pesada? ¿después de 2 meses y medio esperando a que me terminen de montar un dormitorio en condiciones?
¡Qué falta de empatía con el cliente y poca profesionalidad!, si se dedican a la venta deberían de tener en cuenta que las incidencias tienen más prioridad que las ventas, porque una buena venta puede estropearse por una mala atención postventa, no se puede valorar a un vendedor solo por la venta, eso lo saben hacer bien, sino por una postventa de calidad, ahí es donde se demuestra la profesionalidad y calidad del vendedor, algo que a mí no me han demostrado.
El problema no es que el cliente pregunte sobre su incidencia después de no haber puestos peros a sus plazos, el problema es que para ustedes una vez que el cliente ha pagado, ya molesta.
Enhorabuena por su empatía y atención al cliente.

Referencia: 10741291

Buenos días, contestando a su mensaje, y para que luego se atrevan a llamar "pesados" a los clientes, que no mientan, en ningún momento nadie de la tienda a dado la cara, le han pasado la "bola" al montador que no es de la tienda y que no tiene nada que ver.
Por otro lado, la incidencia se ha solucionado hoy, 12/02/25, gracias al montador que ha puesto de su parte para solucionarlo lo antes posible, y no de los empleados de muebles Boom.

miguel angel gonzalez diez

Atendido por Valentín. Fue todo genial y muy amable. Gran vendedor. Nos facilitó todo en todo momento, gracias a él nuestra configuración de la habitación ha ido genial.

Lucía GARCÍA.

A nosotros nos atendió Valentín. Un placer haber tratado con él! Muy amable y servicial, nos resolvió todas las dudas que tuvimos en todo momento y nos aconsejó como muy buen profesional. Muchas gracias por el trato y el servicio!

Silvia

En nuestro caso nos atendió Cristina ya hace unas semanas y muy bien, nos orientó en todo lo que necesitamos. Recomiendo esta tienda de muebles de León.
También cumplieron con los plazos de entrega y los profesionales que fueron a montarnos los muebles muy curiosos y cuidadosos.

Mabel

A la hora de vender son muy amables, especialmente la señora, Cristina creo que se llama. Pero después de que has comprado vale más que no tengas ningún problema, porque te quedas TU con TU problema...aunque la culpa sea de la vendedora.Yo compré un sofá de 2'85, la vendedora se confundió al poner las medidas en el ordenador y me he tenido que quedar con un sofá de 2'35. RESPUESTA DE LA TIENDA (vendedora)"la culpa no es solo mía, también es tuya que no revisaste las medidas antes de firmar". NO LES RECOMIENDO EN ABSOLUTO.

Marta Sanchez

Una atención espectacular, sobretodo por Fernando que fue la persona que nos atendió, con todo detalle y aclarando todas las dudas con muchísima paciencia, muy agradecidos cuando son temas tan importantes. La calidad precio de los muebles muy buena, no es la primera ni será la ultima vez que compremos aquí.

Natalia Iban Barrientos

Excelente atención por parte de Cristina a la hora de atendernos.
Fue todo genial y muy amable con nosotros.

Carlos Sánchez García

Hemos visitado hoy la tienda, nos atendió Fernando, el trato fenomenal y nos resolvió todas las dudas.