Kave Home - Madrid, Madrid

Daniela T.

Nuestra experiencia ha sido excepcional, Sergio nos atendió de maravilla cuando fuimos a ver sofás a la tienda y nos sugirió hacerle el pedido por teléfono ya que sería más rápido y fácil de gestionar a que si lo hacíamos online.
El tiempo de entrega era de 4-5 semanas y lo trajeron a casa en 9 días hábiles. Estéticamente el sofá Singa nos encanta y de cómodo ni hablar 🙂

Luis L.

No compréis ni contratéis servicio de montaje. Es un timo. Os lo puedo demostrar, llevo 3 semanas han venido 2 veces y sigo sin el sofá montado de la terraza por que se equivocan todas las veces de tornillos. Aparte tienes que llamarles tú para que abran la incidencia para que te hagan caso y para coordinar. (Después de pagar más de 100 euros por este servicio)

Ah sí!! Por cierto, no encontraréis número de atención al cliente. Eso sí, vuestra incidencia puede estar semanas sin gestionarse, son un absoluto desastre.

Si alguien ve este mensaje, agradecería que
me llamase y me montase el sofá. Sino entenderé que estáis desatendiendo y tendré que reclamar por otra vía.

Javier G.

Pésima experiencia comprando una cómoda cambiador. Hicimos la compra hace mas de un mes y contratamos el montaje. No solo tardaron en traerlo mucho mas tiempo del que nos dijeron, sino que la primera vez que lo trajeron faltaba una pieza y la segunda vez la pieza venía defectuosa. En fin, después de todo, al seguir sin una solución, hemos decidido solicitar el reembolso. No volveremos a comprar en Kave Home.

Elvira O. A.

MUY DECEPCIONADA. La atención al cliente es pésima, nos gastamos más de 4 mil euros en la tienda entre un sofá y más cosas de decoración y el servicio post venta ha sido un DESASTRE. Cuando subieron el sofá a mi casa, me costó 1h convencerles de que si que cabía el sofá, acabé empujando yo el sofá porque me lo dejaron en el descansillo y tuve que empujar 100 kilos de sofá hasta mi salón. En el proceso de subir el sofá rompieron todos los focos de luz del hueco de la escalera, llame a Kave Home para decírselo y de primeras fueron encantadores y me dijeron que pagaban ellos el arreglo. Después de ignorarme durante 2 meses (llamé todas las semanas y siempre me decían que lo miraban y me llamaban) me acabaron diciendo que no iban a cubrir los gastos porque no tenia pruebas de que lo habían roto ellos… tengo testigos, fotos de la cámara de vigilancia en fin, no voy a seguir persiguiéndoles por 150€, simplemente me ha parecido un gesto horrible de cara a unos clientes que han invertido mucho en su tienda, no es la cantidad sino el detalle y el trato tan horrible que hemos recibido. Estoy inmensamente decepcionada con toda la gestión y por supuesto que ni lo recomiendo ni volveré a comprar.

Miguel S. ?.

Compre una mesa de la serie burano a través de la tienda y no puedo estar más contento. Cumplieron con el plazo de entrega y las condiciones del transporte eran inmejorables con muchísima protección, como se ve en las imágenes.

Agradezco a Violeta su magnífico trabajo de explicarme el funcionamiento de la tienda, envíos y demás preguntas que le realicé. Gracias por atenderme con tanta amabilidad y profesionalidad.

Lo recomiendo 100%.

Clara G.

Encantada con la experiencia en esta tienda, con especial atención a Javier, el chico que nos atendió y aconsejó. Desde el primer momento entendió nuestro estilo, nos mostró las cosas que íbamos buscando, dando ideas y aportando su opinión sincera ante nuestras indecisiones o desconocimiento.
Compré una mesa que finalmente no me encajó y volví en busca de algo más apropiado y tuvimos la misma sensación. De verdad, un 10.

Armando H.

Tuve un problema con la devolución de un artículo pero el personal de la tienda no puedo ser mejor. Me ayudaron, siguieron mi caso de manera constante y trataron en todo momento de ayudarme. Hasta que no se solucionó, no dejaron de estar pendientes. Especialmente agradecido a David, que fue la persona de contacto y con quien traté en todo momento. Muchas gracias por la atención y el trato. Me encantan los productos de Kave Home, pero en servicio de atención al cliente has sido fantástico. GRACIAS.

Jesus C.

Inaceptable servicio al cliente, no recomiendo comprar en Kave Home.
Compramos en Kave home orense un conjunto de salon, mesa, sillas y aparador. El servicio de entrega ya se retrasó en la hora de entrega pero el mayor problema es la pésima atencion al cliente. La mesa no contenia todos los accesorios en su paquete, pese a pagar 170 euros de montaje, el montaje no se finalizó el dia de la entrega. Hemos enviado varios emails a su atencion al cliente y nadie nos da una fecha de entrega del accesorio que nos falta, su atencion no nos responde. En resumen, seguimos con la mesa desmontada en medio del salon y sin ninguna informacion por parte de Kave Home. No recomiendo comprar.