Kanademono BASE - Shibuya, Tokyo

ふじこ

机とキャビネットを購入しましたが、どちらも酷いものでした。
キャビネットは固くて、閉める時にとても力が必要で、押し込むとキャビネットが後ろに倒れて壁に傷がつきます。店に不良品ではないかと動画もつけて問い合わせましたが、正常品とのことです。対応に誠意も感じられず、基本、問い合わせは無視するスタンスなのでしょうね。

机も、サイズオーダーと言いながら、天板は２つに分かれてました。木目も合わず…サイズオーダーした意味ない。２つ買うのと一緒。

もう二度と利用しませんし、誰にも進めません。通販のデメリットを最も感じたショップでした！

てい

口コミを見て心配になりましたが、、
Free Open Dayにお邪魔しました。
お客さんがたくさん居ました。

ホワイトオークにしようと思っていましたが、展示してあったラバーウッドアッシュグレーを見てかなり迷い始めてしまいました。
既に決めていたチェアの画像を見ていただき、"これに合わせたい"と、インテリアの相談にものっていただきました。
最終的にラバーウッドアッシュグレー・脚はSolid Pin・横幅160cmしました。
大満足です。ぐらつきも感じられず、とっても素敵です。

実際に目の前で板を見比べられたらもっと良かったなと思いましたので、テーブルの展示がもっとされてたら良かったです！

yocoLas

数年前に机を購入しました。
天板に穴が開いていましたが、基準内の品質だという見解で、交換は冷たく断られました。（基準はどこにも書いてありません。自信をもってお届けするこだわりの天板？）
アイアンの脚は、2本に1本はぶつけたような傷がついていました。2度交換しました。
天板の裏面は研磨・塗装されておらずザラザラです。
品質が良ければコスパはいいかもですが、これならDIYすればよかったと、今では後悔してます。

ショップ内のレビューは高評価ばかりです。理由は、私のような問題のあった購入者には、レビュー投稿の案内が届かないからです。

oseery

完全予約制です。45分間スタッフさんにアテンド頂けます。

持田睦乃

ダイニング用の丸テーブルを探して、大手家具メーカーをいくつか当たっていたところ、こちらのECサイトを見つけました。
丸テーブルもその他の商品も、大きさや脚の種類・天板のカラーや材をこの価格でオーダーできるというのがまずとても魅力的で、ECサイト上でかなりじっくり検討できました。
実物を見てから買いたいと思いショールームを予約して伺いましたが、私の希望する商品について丁寧に説明していただいたり、テーブルを囲んだ椅子に複数人で座った感覚も確かめられたりと、実際に使うことをイメージする時間を持てて本当に良かったです。
新居に置く家具のイメージが深まってきたので、また寸法チェックなどをしてからショールームに伺えたらと思いました。

maho

購入した商品とまったく別のものが届きました。間違いはあることだと思うので問題なかったのですが、その後何度か問い合わせをしたところ返信がありません。届け主の電話も繋がらず八方塞がりです。
オシャレなものを販売している素敵な店舗だと思っていただけに非常にショックです。
もう購入品はいらないので、返金だけでも対応してほしいです・・・。切実な思いです。
どうしたら良いのかわからず、こちらのレビューに残させていただきました。
同じような思いをする方が増えないことを祈っております。
みなさまもお気をつけください。

M K

ショールームの評判が悪いことを不思議に思いながら当日お店に行きました。結果納得しました。
接客担当の女性はとても丁寧に案内してくださいました。同じ空間にいる他の2名のスタッフは挨拶もせず、目も合わせずずっとパソコン作業をしており、ん？と思いました。仕事はしてて良いですが挨拶くらいして欲しいです。スタッフ間がヒソヒソ話すのも感じ悪いですし、こちらが気を遣うので始終居心地が悪かったです。裏に仕事場が無いのでしょうか。

接客スタッフが1人で必死になっているのが可哀想にみえました。

tk hnd

オンラインで購入したら違う商品が届いたり、時間指定を間違えて配達されます。対応も定型文で、メールをちゃんと読んでいないのだなと感じられます。