Concept Home Interiores - São Paulo, State of São Paulo

Dayane

Decepção! Péssimo Negócio. Loja muito bonita, com móveis de qualidade, mas os móveis que são entregues são de qualidade inferior, não entregam o que vendem. Paguei caro no sofá (R$ 4500,00 à vista no cartão seria R$ 6000,00), porque queria qualidade e recebi um inferior no tecido e acabamento. Não recomendo. As medidas são totalmente diferentes do modelo do sofá que escolhi, as almofadas do sofá da loja são menores mais delicadas, o tecido linho foi entregue um suede, os pés do sofá descolando. Com certeza são fabricantes diferentes. Propaganda enganosa. NÃO COMPREM!

Sandra Azenha

Era um sonho comprar um sofá nessa loja, porém qdo o sofá chegou na minha casa, o sonho desmoronou, tamanha decepção , comprei um sofá retrátil em abril, chegou com 45 dias, a peça veio com um rasgo atrás, um vão gigante entre os assentos e um tecido que não escolhi, depois de muito insistir , muita briga, resolveram trocar o sofá, enquanto fabricavam o outro, o sofá começou descosturar onde puxamos para ele ficar retrátil, avisei a loja que me tranquilizou, pois o sofá seria trocado, com um mês de uso o sofá rasgou na costura.
Em Julho chegou o outro sofá com tecido e medidas certas, hoje com 3 meses de uso, o sofá começou a rasgar no mesmo lugar do outro, temos então uma peça com vício redibitório, pedi para desfazer o negócio, o gerente Armando disse que até desfaria o negócio, mas primeiro mandaria uma equipe técnica para avaliar o sofá, a esquipe chegou na minha casa e queriam consertar o sofá no local, não deixamos pq esse não foi o combinado, a vendedora da loja, disse que o sofá estava rasgando , porque estávamos usando muito como retrátil, acreditem se quiserem, a equipe técnica enviada pela loja, agora esta culpando meu filho de 5 anos , disse que ele “deve” estar pulando no sofá por isso está rasgando, uma criança de 25 kg, que estuda o dia todo , só usamos o sofá a noite, está estragando o sofá.
Agora o sofá está rasgado na costura onde vira retrátil e começou a esgarçar na costura do encosto do sofá, material de péssima qualidade, mal feito, e a loja culpa tudo e todos , mas não admite que o produto tem vício de fabrica.
Não se enganem pela beleza e pela localidade que a loja se encontra.
Os relatos que temos aqui são péssimos.
Se quiserem sofa, que é um bem durável de qualidade, não é nessa loja que vão encontrar, espero conseguir ajudar outros consumidores a não passar pelo que estou passando.

Angelica Kuntz

Comprei um sofá na Concept Home e me surpreendi. Desde o atendimento em loja, paciência pela escolha do modelo, clareza dos prazos até a entrega foi tudo excelente. O Sofá é lindo, confortável e nos surpreendeu. Alem disso, como em poucos lugares, o sofá é bi partido, facilitando o transporte em elevador e o investimento valeu muito a pena. Parabens!

Sabrina Rinaldi Reis

A princípio tinha sido maravilhosa, mas hoje com 1 ano de experiência tive que trocar o sofá pois estavam tudo afundando, fora que o tecido veio manchado quando mandamos lavar a primeira vez apareceram todas as colas, as cadeiras estão tudo afundando, não foi barato e só dura 1 ano! Super torta a cadeira

Maria José

Amei essa meu sofá, uma escola ótima.
Fui bem atendida, recebi dicas, enfim indico 100%.
Material itima qualidade, perfeito, minha casa com um sofá de qualidade.
Grata!

Larissa Oliveira

Ótimo atendimento, entrega no prazo prometido e qualidade do produto recebido igual ao visto na loja
Estão de parabéns ?

Rodrigo Ferraz

Ótima! Sofá super de acordo com tudo oque pedimos, entrega super rápida antes do prazo, super recomendo!! Pós venda perfeito

Studio Meu Espelho

A experiência da compra foi incrível, o prazo foi cumprido conforme o combinado.
Até começar a dar problema, com 1 mês de compra meu sofá afundou, então entrei em contato com o SAC para que eles consertassem, eles foram super indisponíveis quanto a data e eu precisei encaixar toda a minha agenda com a agenda deles.
Bom, tudo bem, acabou passando. Depois de 5 meses de uso, o sofá afundou de novo, novamente eu entrei em contato com o SAC e dessa vez quem me atendeu foi um cara super arrogante e FOLGADO. Ele insinuou que eu e meu esposo não sabíamos abrir o sofá (Sofá retrátil), sendo que o meu sofá fica aberto sempre, nós não costumamos fecha-lo, ou seja, ele querendo colocar a culpa em nosso uso. Após eu explicar para ele que nós não abrimos sempre o sofá, ele permaneceu insinuando.
OK, deixei passar, então ele perguntou se podíamos agendar para o técnico vir novamente em meu apartamento e eu passei a minha disponibilidade para segunda das 13h às 16h, e a resposta dele foi "Segunda-feira o técnico não tem disponibilidade, ele tem disponibilidade na quarta-feira, então está agendado para quarta-feira das 13h às 16h.
Lembrando que, a cliente SOU EU, eu tenho meus compromissos e preciso ficar modificando minha agenda para que eles consertem um erro que nem deveria existir, pela segunda vez?
Eu paguei 5 mil reais num sofá de 2 lugares, paguei porque primeiro, confiei na empresa, confiei na qualidade do produto e confiei que eu seria atendida caso precisasse e meu problema seria resolvido, mas o atendente do SAC, além de ser arrogante e sem noção, ainda tem o problema da qualidade do sofá, 5 mil reais jogados fora! Eu não compro NUNCA mais nada nessa loja!

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Pedi para falar com o vendedor que nos atendeu e enviei todo o caso para ele, meu problema foi resolvido! Sempre muito atencioso e solicito!
Mas, de qualquer forma eu não voltaria a fazer negócio, porque isso não deveria nem acontecer. E eu não me refiro ao problema em si, e sim do problema se repetir e do modo em que fui tratada pelo pós atendimento. Enquanto não cuidarem dessa parte da empresa, eles perderão o que mais é importante em uma empresa: a recorrência e indicação dos clientes.