BELLACASA - Barcelona, Barcelona

Andrea Piedrafita

No se responsabilizan.

En total hemos comprado dos sofás, una cama, mesillas de noche y una estantería.

Todo sin problemas hasta el tema del estante:

Nos instalaron una balda de 2m 50cm en un estudio, sobre un escritorio.
Explicamos que esa balda iba a tener que aguantar mucho peso, ya que queríamos cargarla con libros y otros elementos decorativos.

Nos recomendaron una balda flotante que según fabricante, no debería suponer ningún problema…

Tras la instalación colocamos menos de 10 libros y dicho estante se descolgó, cayeron los libros y rompieron un teclado valorado en 280€.

Tras esto, tuvimos que pedir tras varios días (4 o 5) que vinieran a descolgarla… Ya que nadie quiere una estantería de dos metros y medio colgando en su casa… y menos sobre un escritorio…

Luego vinieron a volverla a instalar reforzando los anclajes. Ahora, la balda está inclinada hacia arriba, de modo que no podemos ni instalar unas escuadras para asegurarlo. Dicen que irá bajando con el tiempo y peso… ¿Alguien confiaría en este estante? No. A mi me da miedo que vuelva a caer.

Sobre el teclado de 280€ roto, NO se responsabilizan, ya que “no saben cual era el estado original del teclado”…
Hemos gastado más de 4.000€ con ellos entre, sofás, cama y mesitas…

Adjuntamos pruebas de lo sucedido, desconfían de nosotros y no se responsabilizan de los daños causados ni nos compensan (ya sea parcial o totalmente)….

Tras este suceso, no les podemos recomendar.

Pd: como se ve en las fotos, el libro rojo fue el que cayó de la balda rompiendo el teclado en cuestión

Héctor Ayuso

Con una estante mal puesto e inclinado y con un teclado roto.

Así hemos acabado después de que bellacasa nos vendiera y montara un estante.
La verdad que habíamos confiado en comprar el estante en bellacasa ya que este mismo año les habíamos comprado un sofá, un canapé y un colchón (que por cierto la marca Sonpura la empezaron a vender gracias a nosotros…) y estamos muy contentos con ello, pero el tema del estante lo han llevado muy mal.

En resumen nos montaron mal el estante la primer vez, se descolgó y cayó uno de los libros(que ellos mismos nos dijeron que probáramos a poner) encima de un teclado valorado 280 euros el cual se rompió. Vinieron a desmontarla y al cabo de 1 semana a volverla a montar “más fuerte”, pero tanto, que ahora ha quedado inclinado unos 20-30 grados hacia arriba.

Lo peor es que la subcontrata de montaje de bellacasa dicen que está bien montada y bellacasa nos dice que como la subcontrata dice que está bien montada no se hacen responsables… y el teclado, dicen que tampoco porque “no sabían el estado del teclado antes de caerse la balda”…

Al final todo ha quedado en que he tenido que ir a poner una hoja de reclamaciones porque nos hemos quedado con el estante mal puesto y un teclado roto.

La verdad que muy decepcionado con la empresa… después de habernos gastado más de 3500 euros con ellos y nos tratan así, sin palabras.

Lo único bueno del sitio es el dependiente, Marc, muy amable, sabe mucho del tema y siempre nos trató muy bien.

No recomiendo para nada esta empresa.

Jose Luis Diaz Xyz

El otro dia hablando con unos amigos me comentaron que tenian un apartamento en Salou el cual habian amueblado con muebles muy bonitos de diseño y economicos donde se cumple las tres B Bueno,bonito y barato.
Pase un dia a ver el apartamento y me gusto mucho como habia quedado.
Tenia intencion de pasarme por la tienda para informarme de un proyecto que tenia entre manos para cambiar algunos muebles de algunas estancias de mi casa pero estaba bastante ocupado y paso mi señora donde fueron muy cordiales y le atendieron amablemente Caterina y Mark informandoles con mucha profesionalidad y muchos conocimientos de todos los modelos acordes con lo que le gustaba en colores,tamaños,plazos de entrega y garantias,ambientes unicos para un hogar confortable,lo que mas le gusto fueron las facilidades de financiación.
Comparo con otras tiendas y me dijo que le parecio muy bien el ofrecer el mejor servicio a los clientes que les hace ser mejores cada día.
La verdad que lo ponen muy facil para invertir en el bienestar del hogar,una de las mejores cosas que tenemos en la vida.
Una experiencia 5☆☆☆☆☆

Jessica Hc

Fui a comprarme un sofá y encantadíssima con la atención del vendedor marc y muchas gracias por su recomendación. Muy feliz con mi nuevo y comodo sofá. ☺️

Cristina

Compre hace una semana un somier 135x190 diciendome que era antiruido, y si, lo es! Toda una alegría! Super buen precio de todo lo que vi... Gracias a Marc por su asesoramiento y rapidez en la gestion!

Albert Harutyunyan

Muy Bien recommended

Manuel Fuguet

Excelente servicio en la compra y postcompra. Nos ayudaron a conseguir la cama perfecta con envío a casa. Excelente servicio volveré sin duda!

Paula Uria Lazaro

Encantado con el trato y la amabilidad del dependiente( Mark), cumplieron con el plazo dado y el servicio de montaje y demás de 10 también, si buscan camas por mi experiencia los recomiendo!!!